Obchodní podmínky
Pravidla, podle kterých uzavíráme smlouvy o dílo, fakturujeme a poskytujeme záruky.
Aktualizováno 1. září 2026.
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností NORDEN BUILD s.r.o. a jejími zákazníky při provádění staveb, rekonstrukcí a souvisejících služeb. Konkrétní rozsah, cenu a termíny vždy stanoví smlouva o dílo; ustanovení smlouvy mají před obchodními podmínkami přednost.
Úvodní ustanovení
Zhotovitelem je NORDEN BUILD s.r.o., IČO 17294835, se sídlem Budějovická 1550/15a, 140 00 Praha 4, zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C (dále jen „zhotovitel“).
Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která se zhotovitelem uzavře smlouvu o dílo (dále jen „objednatel“). Je-li objednatelem spotřebitel, řídí se vztah vedle těchto podmínek také ustanoveními občanského zákoníku o ochraně spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch.
Vztahy neupravené smlouvou ani těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména ustanoveními o smlouvě o dílo (§ 2586 a násl.).
Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy
Odeslání poptávky přes web, e-mailem nebo telefonicky je nezávazné a nezakládá žádnou povinnost objednatele ani zhotovitele.
Na základě prohlídky místa a podkladů objednatele připraví zhotovitel cenovou nabídku ve formě položkového rozpočtu. Nabídka platí 30 dnů od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak. Orientační výpočty z online kalkulačky nejsou nabídkou.
Smlouva o dílo se uzavírá písemně, a to i elektronicky. Její nedílnou součástí jsou:
- položkový rozpočet s cenou díla,
- harmonogram prací s termínem zahájení a dokončení,
- platební kalendář,
- projektová dokumentace nebo jiný popis rozsahu díla, pokud existuje.
Cena díla a její změny
Cena díla je sjednána jako pevná pro rozsah uvedený ve smlouvě a v položkovém rozpočtu. Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak; DPH se účtuje v zákonné sazbě platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
Cenu lze změnit pouze písemným dodatkem ke smlouvě, a to zejména v těchto případech:
- objednatel požaduje změnu rozsahu, materiálu nebo technického řešení,
- po odkrytí konstrukcí se zjistí skrytá vada, kterou nebylo možné při prohlídce při vynaložení odborné péče zjistit,
- orgán veřejné správy uloží podmínku, která nebyla v době uzavření smlouvy známa.
Zhotovitel objednatele o nutnosti vícepráce bez zbytečného odkladu informuje, doloží ji fotografiemi a oceněním. Vícepráce provede až po písemném souhlasu objednatele, s výjimkou kroků nezbytných k odvrácení škody.
Záloha a platební podmínky
Před zahájením prací hradí objednatel zálohu ve výši 20–30 % ceny díla, určenou zejména na objednání materiálu. Konkrétní výše je uvedena ve smlouvě.
Další platby probíhají po dokončení a převzetí jednotlivých etap podle platebního kalendáře. Podkladem je daňový doklad se soupisem provedených prací odsouhlaseným objednatelem.
Pozastávka ve výši 5 % ceny díla je splatná po odstranění všech vad a nedodělků uvedených v předávacím protokolu.
Splatnost faktur je 14 dnů od doručení. Při prodlení s úhradou může zhotovitel po předchozím písemném upozornění přerušit práce; termín dokončení se prodlužuje o dobu přerušení.
Provádění díla
Zhotovitel provádí dílo s odbornou péčí, v souladu s projektovou dokumentací, platnými právními předpisy a technickými normami. Práce řídí stavbyvedoucí určený ve smlouvě.
O průběhu prací vede zhotovitel stavební deník a každý týden zasílá objednateli přehled provedených prací s fotodokumentací. Kontrolní dny se konají zpravidla jednou za dva týdny.
Zhotovitel může část díla provést prostřednictvím subdodavatelů. Za jejich plnění odpovídá, jako by dílo prováděl sám.
Zhotovitel udržuje na staveništi pořádek, zajišťuje odvoz a likvidaci odpadu v souladu se zákonem o odpadech a chrání společné prostory domu.
Součinnost objednatele
Objednatel zajistí přístup na místo stavby, odběr elektrické energie a vody, souhlas společenství vlastníků, je-li potřeba, a včas rozhodne o výběru materiálů a o dotazech zhotovitele.
Prodlení objednatele se součinností prodlužuje termín dokončení o dobu, po kterou součinnost chyběla.
Předání a převzetí díla
Dílo je dokončeno, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Zhotovitel vyzve objednatele k převzetí nejméně 3 pracovní dny předem.
O předání se sepisuje předávací protokol, ve kterém se uvedou případné drobné vady a nedodělky s termínem jejich odstranění. Drobné vady, které nebrání užívání, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí.
Při předání obdrží objednatel dokumentaci skutečného provedení, revizní zprávy, protokoly o zkouškách, záruční listy a návody k obsluze dodaných zařízení.
Odpovědnost za vady a záruka
Zhotovitel poskytuje na stavební a řemeslné práce záruku za jakost v délce 60 měsíců ode dne převzetí díla. Na dodané spotřebiče, technologie a zařízení platí záruka poskytnutá jejich výrobcem, nejméně však 24 měsíců.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním či údržbou, zásahem třetí osoby nebo vnější událostí, například povodní nebo úderem blesku.
Zhotovitel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu stavební činnosti s limitem pojistného plnění 20 000 000 Kč.
Reklamace
Vadu díla oznámí objednatel bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to e-mailem na info@nordenbuild.cz, telefonicky na +420 777 428 615 nebo přímo projektovému manažerovi. V oznámení popíše, jak se vada projevuje, ideálně s fotografií.
Zhotovitel reklamaci posoudí na místě zpravidla do 3 pracovních dnů a navrhne způsob a termín odstranění. Záruční vady odstraňuje nejpozději do 14 dnů od oznámení, pokud se strany nedohodnou jinak s ohledem na technologickou náročnost.
Havarijní vady, které způsobují nebo mohou způsobit škodu (například únik vody nebo porucha elektroinstalace), začne zhotovitel odstraňovat nejpozději do 24 hodin od oznámení.
O vyřízení reklamace vydá zhotovitel písemné potvrzení. Po dobu vyřizování oprávněné reklamace záruční doba neběží.
Odstoupení od smlouvy
Každá ze stran může od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo smlouvou, zejména při podstatném porušení povinností druhou stranou, které nebylo napraveno ani v přiměřené dodatečné lhůtě.
Při odstoupení se strany vypořádají podle skutečně provedených prací a prokazatelně objednaného materiálu, který přechází do vlastnictví objednatele po jeho zaplacení.
Byla-li smlouva se spotřebitelem uzavřena mimo obchodní prostory nebo distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Požádá-li výslovně o zahájení prací před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za již provedené práce.
Řešení sporů
Případné spory se strany snaží vyřešit především dohodou. Stížnosti lze zasílat na adresu sídla nebo e-mailem.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Závěrečná ustanovení
Zhotovitel může tyto obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné ke dni jejich uzavření.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Zpracování osobních údajů popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.